Refund-Policy

Garansi Produk
a. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan
yang ditetapkan oleh LittleIvy.id.
b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
c. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka
LittleIvy.id hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut
(selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk
pembelian)
d. Garansi tidak berlaku apabila:
• Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
• Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
• Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka
selama masa garansi.
• Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
• Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
• Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
• Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan,
terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik,
dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
a. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh
LIttleIvy.id. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda
Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan
melalui telepon ke 08113406965.
b. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan
kepada LIttleIvy.id dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam)
sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
c. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi
paket berbeda dengan yang dipesan.
d. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak
klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang
yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp.
20.000/hari.
e. LittleIvy.id hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan
utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
f. LittleIvy.id tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang
terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab
sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Gambaran dan Kondisi Produk
a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang
sewaktu-waktu dapat berubah.
b. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan
yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan
pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.

c. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan
spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page
online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada
keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
b. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang
sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online
a. Antisipasi via situs:
• Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs
www.LittleIvy.id dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri
dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
• LittleIvy.id akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan
melakukan pembayaran secara online.
• Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan
persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.
b. Verifikasi via telepon.
• LittleIvy.id akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa
pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi
secara online.

Privasi dan Keamanan
a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan
LittleIvy.id.
b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan
informasi yang Anda masukkan dalam LittleIvy.id akan kami jaga baik-
baik untuk kepentingan Anda
c. LittleIvy.id dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan
situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan
tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan
ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Account Anda
a. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs LittleIvy.id dengan
mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan
ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di LittleIvy.id
b. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail
ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan
berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau
alamat email milik orang lain, LittleIvy.id dapat menutup account Anda tanpa
pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang
akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan LittleIvy.id
c. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di LittleIvy.id.
Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa
di LittleIvy.id sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan
mengirimkan dana tersebut ke rekening LittleIvy.id yang telah kami cantumkan

pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan
kepada Anda.
d. LittleIvy.id akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan
pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak LittleIvy.id dengan
mengisi formulir konfirmasi pembayaran
e. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada
tresnawirawati@gmail.com


Hak Milik Intelektual
Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di LittleIvy.id tidak dapat
disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada
persetujuan tertulis dari pihak LittleIvy.id.

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
a. Pihak LittleIvy.id akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala
modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan
pihak LittleIvy.id hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
b. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak LittleIvy.id akan
melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik
di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
c. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada LittleIvy.id atas
pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs
LittleIvy.id.

Penghapusan Akun
a. Anda dapat menghapus akun Anda di LittleIvy.id dengan mengkontak
info@LittleIvy.id atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk
membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak
LittleIvy.id bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan
dibatalkan setelah ada konfirmasi antara LittleIvy.id dengan Anda mengenai
otorisasi keabsahan identitas Anda.
b. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk
kepentingan situs LittleIvy.id. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya
hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan
Ketentuan yang berlaku di LittleIvy.id, b) permintaan dari badan hukum atau
instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan
account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau
yang merugikan pihak lain.
c. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda
akan dihapus dari LittleIvy.id, b) password Anda tidak akan berlaku lagi
sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan
password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan LittleIvy.id
Keluhan atau Pertanyaan
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi
tresnawirawati@gmail.com

Penyelesaian dan Hukum
a. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs LittleIvy.id mengenai produk dan
jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.

b. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang
disediakan LittleIvy.id dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah
dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan
menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.